Ну твой французский в такой ситуации понятен, сочувствую. Слушай, а зачем ты забрала эту коробку ообще, может быть, надо было сразу курьера восвояси отправить, не расписывыаясь за получение? Че сайт говорит? У них, по-идее, страховка есть на такие случаи, должны исправить ошибку.